ご利用前にご確認ください

利用規約

安心してサービスをご利用いただくために、Abe Fureaiの支援内容と大切な決まりを、やさしい言葉でご案内します。

このページの内容

必要な項目へお進みください。ご家族の方にもお読みいただけます。

同行支援免責事項と金融機関との関係

この規約は、Abe Fureaiが提供するATM同行・操作補助、銀行窓口での待ち時間の支援、銀行利用に関する案内、デジタルバンキングの操作説明など、すべてのサービスに適用されます。

お手伝いすること

ATMや窓口までの同行、画面や書類の見方の説明、操作手順の案内を行います。

お引き受けしないこと

金融商品の販売・勧誘、送金や出金の代理、暗証番号の入力、契約内容の決定は行いません。

ATMや窓口での操作は、お客様ご自身の意思と確認に基づいて行っていただきます。Abe Fureaiは金融機関とは別の事業者であり、銀行・信用金庫の判断や手続き結果を保証しません。

暗証番号やパスワードをお聞きしたり、記録したりすることは一切ありません。入力が必要な場面では、お客様ご自身で操作してください。

予定変更は早めにお知らせください

前日までのご連絡	キャンセル料は請求しません。
当日のご連絡	基本料金の50％を申し受けます。体調不良など、やむを得ない場合はご相談ください。
連絡方法	予約確認時にお伝えした連絡先へお電話ください。

安全を最優先します。地震、豪雨、大雪、交通機関の乱れなどにより安全を確保できないと判断した場合、予約中でもサービスを中止または延期します。その際のキャンセル料はいただきません。緊急時は、まず金融機関や公的機関の案内に従ってください。

規約の読み方や予約前の確認について、Abe Fureaiがご案内します。判断に迷う点を残さずお知らせください。